自拍偷拍 telegram “无病乱修、微恙大修”，被3·15晚会曝光1个月后，啄木鸟出狠招：举报宰客，查实奖励1000元

4 月 14 日自拍偷拍 telegram，在被 315 曝光一个月后，家庭维修管事企业啄木鸟公示了最新整改决策。

4 月 14 日，其微博公布"对于管事经由与激发机制优化斟酌及整改决策的公示"，并再次公布三个举报渠说念，违纪活动仍是平台核实阐述，将给予举报用户每次 1000 元的奖励。

该公司暗示，往日 30 天，其潜入反省及严格恪守阛阓监管及相干部门的条件，合手续激动各项优化整改使命，并合手续向社会公示各项阐述。

适度当今，其整改内容包括优化价钱展示页面，上线"问问 DeepSeek " AI 襄理问价功能，完成在库配件及供应渠说念的自检自查，对应当强制认证而无认证符号的居品赐与退货处理等。

此外，还包括强化全平台专科工夫和管事手段培训，加多学习时长，强化平台工程师实操核验等。公司强调，处理数据均合手续归档，随时可领受阛阓监管部门核验。

同期，管事经由与激发机制优化斟酌决策的测度打算、征求主见等使命已完成，干涉落地践诺前的临了冲刺阶段。其算计于 4 月底分批实施。

具体到管事经由优化斟酌决策，平台称将条件 "维修全过程透明化、可监督"：平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、摄像等款式对要道轨范进行纪录，确保管事过程公开透明、真确可溯、可被监督。通盘检测陈诉与维修纪录将实时同步至用户端，由用户阐述验收后方可完成管事自拍偷拍 telegram，便于用户后续查扣问对，以珍惜 "微恙大修" 等气候，宝贵用户权柄。

明确平台工程师对 "非机器故障类管事" 的收费圭臬：机器无法往常使命，经平台工程师上门查验、摒除机器故障问题后，对 "非机器故障类管事"，平台工程师不可收取机器维修费（只可收取上门费与检测费），以范例平台工程师管事活动，珍惜 "无病也修" 等气候，宝贵用户权柄。

针对工程师的激发机制优化斟酌决策包括，优化激发办法体系，要点关切平台工程师管事的 "一次性责罚率" 办法；同期，提高 "管事质料" 与 "用户舒心度" 在激发办法体系中的权重，将骨子管事成果和用户评价与平台工程师收入径直挂钩，以结合平台工程师更疼爱管事品性，合手续擢升用户体验。

啄木鸟方面还暗示，若用户发现 "无病也修""微恙大修""先维修后报价" 等违纪活动，均可举报，公司将实时核查。仍是平台核实阐述，将严肃处理违纪活动，并给予举报用户每次 1000 元的奖励。

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本年 3 月 15 日晚间，央视 3·15 晚会曝光了国内最大的家电维修平台啄木鸟存在高价维修乱象。

图片开始：视觉中国

啄木鸟声称在国内 300 多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达 10 万名之多。其在某投诉网站上的投诉量跨越 6000 条。投诉的主要问题围聚在维修东说念主员常无病乱修、微恙大修；维修收费昂贵且价钱缺少透明度，举例维修师父更换资本 91 元的塑料电机，却向客户收取 659 元维修费，旧电机转手倒卖又赢利 60 元。

此外还包括平台与维修东说念主员利益分拨机制不对理，平台抽成高，维修师父确凿收费收入低。而啄木鸟维修总部的新职工培训沦为 "宰客培训班"。

该公司缔造于 1995 年，总部位于重庆两江新区数字经济产业园。被央视曝光后，啄木鸟曾发布说念歉声明，承认通盘这个词体系存在问题，应允每天发布一条整改声明，每天公开一项整雠校展，直到通盘问题被澈底责罚。

剪辑|陈柯名 杜恒峰

校对 |程鹏

封面图片开始：视觉中国

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